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昆山萱鋒電子有限公司

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技術(shù)服務(wù)
technical service
公司服務(wù)原則
快速響應(yīng)原則：
客戶反映的質(zhì)量問(wèn)題須在4小時(shí)內(nèi)答復(fù)；
重大問(wèn)題,  客服人員務(wù)必2小時(shí)初步處理，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理；
所有質(zhì)量問(wèn)題,  不管原因如何，責(zé)任歸屬，所有部門必須在第一時(shí)間內(nèi)幫助客戶解決問(wèn)題。

換位思考原則：
站在客戶的角度, 思考客戶的需求；
真心感受客戶擔(dān)憂, 切實(shí)解決好產(chǎn)品和服務(wù)中的問(wèn)題, 讓客戶使用放心產(chǎn)品。

增值服務(wù)原則：
客戶享用公司產(chǎn)品的同時(shí), 公司積極為客戶提供技術(shù)支持，新產(chǎn)品推薦，最新市場(chǎng)信息反饋，
使客戶利益最大化，感受增值服務(wù)。

客戶參與原則：
真誠(chéng)邀請(qǐng)客戶到公司參觀考察，了解產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，親身感受公司文化、管理及現(xiàn)狀，
虛心接受客戶建議，積極有效改進(jìn)工作。

技術(shù)服務(wù)